重庆华数 冯瑞

在中国，中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。

在华数，售后服务部的宗旨是全心全意为客户服务。

加入华数以来，我的手机通讯录和微信好友，逐渐被客户占据。从来不拍照的我，现在手机相册里有五千多张关于机器人的照片，这都是为了能更有效的和客户沟通。

不管多早，我都在

刚加入华数时，我接触最多的是红外人体测温仪。

在2020年10月某日早上，我还在睡梦中，突然接到一位小学教师的电话，来电说学生快要来上学了，红外测温仪测出来的温度不准确，现在不知道怎么调。这位教师在我的指导下，快速调试好了测温仪。为了方便客户自行调试好测温仪，我们针对该情况单独制作了更简单易懂的说明书，将电子档和纸质档同时发给客户。

无论什么日期，我都在

在2020年12月31日下午，大家心里都在默默规划元旦节怎么过，部门突然接到一个来自河南焊接现场客户的电话。经了解，驱动发生了故障，需要更换，客户表示赶生产，自行更换驱动怕出现意外。经协商，由我在元旦期间去现场更换驱动。到客户现场，我发现客户在使用操作上存在一些问题，我详细的向客户讲解注意事项，将注意事项输出成文档发给客户，并让客户打印张贴在机器人旁显眼的位置。恢复生产后，客户满意的表情，是对我的工作最大的肯定。

不管多晚，我还在

再熟练的动作也有失误的时候，更何况接触时间也不多。以九龙坡的一个客户为例，客户安装工件时偶尔会安装不到位导致撞机引起本体四轴松动，有些撞机过后还能勉强生产，但设备精度大幅下降.为不影响客户生产，我们只有在晚上等客户下班后进行处理，处理时必须要两个人，两个人处理一台至少需要两小时。有一次在客户现场处理四轴松动，当天处理好后已经是凌晨两点，到家后已是凌晨三点多了。

坚持学习，服务更多的客户

很多人都觉得优秀是因为有天赋。其实，天赋异禀的人很少，真正让他们出类拔萃的是全心投入和用心付出。拥有得天独厚的优势固然重要，但更多时候，优秀靠的是日复一日的持续努力。平凡的我们持续努力，每日一点一滴的进步，日积月累，终将会“学富五车”，更好的为客户服务。